La directora general de Turismo, Esther Labaig, ha participado en el acto de entrega, junto con la alcaldesa del municipio, Tania Agut
La Generalitat, a través de Turisme Comunitat, ha reconocido este jueves en Torreblanca a entidades y servicios turísticos del municipio que han conseguido el distintivo del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino (Sicted).
La directora general de Turismo, Esther Labaig, ha entregado en Espai Natura de Torreblanca, junto con la alcaldesa de la localidad, Tania Agut, y la concejala de Turismo de Torreblanca, Gema Edo, los distintivos a los servicios turísticos que a lo largo de los últimos tres años han apostado por la calidad como forma de entender el turismo.
Torreblanca se adhirió al proyecto Sicted en marzo de 2021 como destino de sol y playa, y actualmente cuenta con 11 servicios distinguidos, de los que cuatro se han certificado por primera vez en 2023, y siete se encuentran en el ciclo de seguimiento. En concreto, las entidades distinguidas que se unen al proyecto Sicted este año son: la policía local de Torreblanca, el Mesón Torreblanca, Mas de Rander y el centro de bienestar Yolanda Calvet.
Se trata de empresas y servicios locales que han recibido formación, asistencia técnica, han pasado una evaluación, encuestas y han participado en grupos de mejora, entre otras exigencias del programa Sicted, con el objetivo de adaptarse a las demandas de los visitantes, cada vez más cambiantes y exigentes. Durante el acto de entrega de los distintivos a estas cuatro nuevas entidades de Torreblanca, la directora general de Turismo ha remarcado que “estos sellos Sicted son un claro ejemplo de cogobernanza, en un proyecto donde participa la administración en sus tres niveles, nacional, autonómica y local, y de la colaboración público-privada”.
En esta línea, ha incidido en que “el Sicted es el compromiso de todos los agentes que interactúan en el itinerario del turista”, así ha hecho referencia a alojamientos, hostelería, Tourist info, policía local, empresas de turismo activo, playas, bodegas, en definitiva, entidades comprometidas con la excelencia turística y que dan el nombre a este sello: Compromiso Calidad Turística.
Esther Labaig ha felicitado a todos los servicios turísticos certificados de Torreblanca y ha agradecido el esfuerzo por unirse a esta iniciativa para formar parte de un equipo que, a su juicio, “trabaja unido con el objetivo de elevar los estándares de calidad de todo nuestro sector”, ha resaltado.
En la Comunitat Valenciana el Sicted está implantado en más del 41 % del territorio, contando con 41 destinos adheridos a este programa y un total de 1.415 servicios turísticos distinguidos, lo que nos posiciona como la primera comunidad autónoma en número de establecimientos certificados.
El Ayuntamiento es preseleccionado como mejor equipo gestor
También se ha sabido que esta importante apuesta por el turismo por parte de la nueva corporación del Ayuntamiento de Torreblanca le ha valido para figurar como preseleccionado de cara a la elección del mejor equipo gestor de cara a 2024.
Además, al finalizar el acto, el Ayuntamiento de Torreblanca ha querido que los asistentes disfrutasen con un picoteo a base de productos de los establecimientos locales.
SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR),con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con servicios turísticos de hasta 37 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
El SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.
El SCTE Destinos-SICTED se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados.
El SCTE Destinos-SICTED persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino , de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.
Entre otras herramientas, cuenta con 37 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece a los servicios turísticos adheridos un plan de formación, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación del servicio turístico a los estándares de calidad. Todo ello culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.
Éste se otorga a los servicios turísticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al servicio turístico frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.
